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                  • 400-881-3721
                  客戶服務
                  服務理念
                  始于用戶需求
                  終于用戶滿意
                  服務方式
                  服務理念:始于用戶需求,終于用戶滿意
                  服務方式:
                  1、送貨方式:在確保交貨期及貨物質量不受影響的前提下,儀器和一次性采購一定額度耗材免費送貨上門,并在運輸過程中為所交付的產品辦理保險。
                  2、安裝與調試:除小型尿液化學分析儀和血凝分析儀外,免費安裝、調試,將儀器調試到最佳的工作狀態。
                  3、培訓服務:免費現場培訓購方操作人員,現場演示各種操作過程,使用戶了解設備的工作原理、操作規程以及維護保養方法,直到用戶完全掌握為止。
                  4、保質期:切實執行出廠產品質量的保修服務承諾,保質期內免費保修并終身維護。
                  5、網絡遠程服務:遠程免費技術服務支持,可撥打二十四小時免費客戶服務熱線4008813721,并可登陸錦瑞網站、微信服務平臺查閱日常維護技術指導文件。
                  6、響應計劃:對用戶提出的維護請求在短時間內作出反應和安排。
                  7、服務網點:在全國各地設立售后服務網點,每個網點均齊備常用零配件及備用儀器,更換方便快捷。
                  8、定期回訪制度:重視用戶對產品質量的反饋意見,建立顧客檔案,定期進行上門咨詢和回訪,內容包括:客戶滿意度調查、疑難問題解答、儀器定期保養提醒及上門服務、提供試劑耗材參考、儀器測試參數收集等。
                   
                  周講堂
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